Etsy：コミュニティの成功に依存している栄養補助食品eコマースプラットフォーム

2005年、ハンディクラフトを専門とするeコマースのウェブサイトであるEtsyは、米国ニューヨーク州ブルックリンの小さなアパートで発売されました。発売の開始時に、Etsyは投資家に支持され、3年以内に3ラウンドの資金調達を受けました。
「eBayはスーパーフリーマーケットのようなもので、アマゾンはデパートのようなものであり、Etsyは職人や芸術家向けに特別に建てられたオンライン取引市場です。」これは、Etsyを設立する創設者のRob Kalinの動機です。

Etsyの現在の登録ユーザーの97％は女性であり、売り手の平均年齢は35歳で、買い手の平均年齢は32歳です。一緒に、彼らは毎月4200万のユニークな訪問をEtsyに作成しました。

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「ハンドメイド」はEtsyの最初のラベルです。 Etsyは、すべての再販および大量生産製品を拒否します。手作り製品のみがEtsyで取引され、売り手自身が製品のデザイナーおよびメーカーでなければなりません。この原則を維持するために、Etsyは特別なチームであるEtsyコンテンツチームを結成し、売り手と製品を評価およびレビューするためにバックエンドソフトウェアスクラムを開発しました。レビュープロセス中に、販売者は、スタジオの住所​​、パートナーがいるかどうか、原材料がどこから来たのか、製品の生産方法など、さまざまな詳細な質問をされます...売り手は、製品の詳細とビデオを認証資料として提供する必要があります。さらに、チームはネチズンからの匿名のレポートを処理する責任があります - ネチズンがウェブサイト上の製品がルールに違反していることを発見した場合、ページの右下にある「この製品をEtsyに報告」するか、電子メールを送信できます。報告書が真実であることが確認されると、売り手は製品の取引を停止するように求められます。売り手の製品のほとんどが手作りではないことがわかった場合、売り手はブロックされます。

Etsyの別のラベルは「コミュニティ」です。 「私たちはユーザーエクスペリエンスを改善する方法について考えてきました。ユーザーとのオープンなコミュニケーションは、多くの場合、インスピレーションの源です。」 Goyalはかつてメディアに語った。

Etsyのホームページのナビゲーションバーには、Etsyの従業員とユーザーに開かれた2つのメニュー「コミュニティ」と「ブログ」があります。前者には、コミュニティ、グループ、オンラインクラス、フォーラムなどのサブメナスが含まれ、後者にはニュース、ブログ、売り手の日記などのサブメナスが含まれます。これらのセクション、Etsy、売り手、売り手、売り手、売り手や消費者は自由にコミュニケーションをとることができます。

Etsyはコミュニティをどれくらい評価していますか？ 2008年、Etsyの従業員が50人しかいなかったとき、15人の従業員がコミュニティ運営に関与していました。 Etsyはかつて顧客ベースに関する調査を実施していましたが、質問の1つは「Etsyをどのように知っていましたか？」でした。ほとんどの人は「口コミ」と答えました。

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「それは私がきしむ技術と非人道的な感覚から逃れることを可能にしました。」 eBayでオンラインストアを運営していたボストンの女の子であるクレアフェランテは、2011年に店をEtsyに移しました。
「Etsyの成功は、実際にはコミュニティの成功です」とEtsyのグローバルバイスプレジデントであるKruti Patel Goyalはメディアに語った。
このコミュニティ運用方法は、多くの優れた職人を引き付け、手作り市場でユニークな利点を確立しました。同時に、ウェブサイトのユーザーからの口コミは、多くのマーケティングコストを会社に節約しました。

Etsyの別のラベルは「コミュニティ」です。 「私たちはユーザーエクスペリエンスを改善する方法について考えてきました。ユーザーとのオープンなコミュニケーションは、多くの場合、インスピレーションの源です。」 Goyalはかつてメディアに語った。

Etsyのホームページのナビゲーションバーには、Etsyの従業員とユーザーに開かれた2つのメニュー「コミュニティ」と「ブログ」があります。前者には、コミュニティ、グループ、オンラインクラス、フォーラムなどのサブメナスが含まれ、後者にはニュース、ブログ、売り手の日記などのサブメナスが含まれます。これらのセクション、Etsy、売り手、売り手、売り手、売り手や消費者は自由にコミュニケーションをとることができます。

Etsyはコミュニティをどれくらい評価していますか？ 2008年、Etsyの従業員が50人しかいなかったとき、15人の従業員がコミュニティ運営に関与していました。 Etsyはかつて顧客ベースに関する調査を実施していましたが、質問の1つは「Etsyをどのように知っていましたか？」でした。ほとんどの人は「口コミ」と答えました。

「それは私がきしむ技術と非人道的な感覚から逃れることを可能にしました。」 eBayでオンラインストアを運営していたボストンの女の子であるクレアフェランテは、2011年に店をEtsyに移しました。
「Etsyの成功は、実際にはコミュニティの成功です」とEtsyのグローバルバイスプレジデントであるKruti Patel Goyalはメディアに語った。
このコミュニティ運用方法は、多くの優れた職人を引き付け、手作り市場でユニークな利点を確立しました。同時に、ウェブサイトのユーザーからの口コミは、多くのマーケティングコストを会社に節約しました。